Chính sách bảo mật

Aristailor.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng:

1. Thu thập thông tin cá nhân: Các thông tin thu thập thông qua website Aristailor.com sẽ giúp chúng tôi

- Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm 

- Giải đáp thắc mắc của Khách hàng

- Cung cấp cho Khách hàng các thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi

- Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website

- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng

- Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Aristailor.com.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Aristailor.com, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Aristailor.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Aristailor.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Aristailor.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

- Aristailor.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mại, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;

(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân Khách hàng của Aristailor.com.

4. Truy xuất thông tin cá nhân: Bất cứ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

- Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của Quý khách cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Aristailor.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách như các trường hợp Quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên Quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

- Vì vậy, Aristailor.com cũng khuyến cáo Quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

- Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”

- Aristailor.com dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách.

- Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của Quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho Quý khách.

- Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Quý khách khi truy cập tại website Aristailor.com hoặc viếng thăm website Aristailor.com lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

- Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website Aristailor.com.

7. Quy định về “Spam”:

- Aristailor.com thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gửi đi. Do đó, Aristailor.com khẳng định chỉ gởi Email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

- Aristailor.com cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách:

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Aristailor.com cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Aristailor.com, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Aristailor.com. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

- Vì vậy, Quý khách đã đồng ý rằng, khi Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý khách nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà Quý khách đang truy cập.

 9. Thông tin liên hệ: Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: CS@aristailor.com

Hướng dẫn mua hàng

I. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI WEBSITE ARISTAILOR.COM

Bước 1:

Truy cập website của Aristino tại địa chỉ https://aristailor.com/. Tìm kiếm tới danh mục và sản phẩm cần mua (qua thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm)

Bước 2:

Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách chọn size chọn màu, số lượng và bấm nút Mua ngay nếu quý khách muốn thanh toán luôn

Trong trường hợp quý khách muốn mua tiếp chỉ cần thêm vào giỏ hàng, và lựa chọn các sản phẩm khác. Tại giỏ hàng, quý khách có thể xem lại danh sách các sản phẩm có trong giỏ hàng.

Quý khách có thể thay đổi số lượng sản phẩm hoặc xóa bỏ sản phẩm trong giỏ hàng của mình.

- Thực hiện thanh toán đơn hàng bằng cách nhập thông tin thanh toán -> Phương thức thanh toán

- Nếu có mã giảm giá của chương trình khuyến mại quý khách vui lòng nhập vào ô:  Mã giảm giá và sử dụng mã giảm giá cho đơn hàng

Bước 3:

Chọn phương thức thành toán

Bước 4:

Click Đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng tại website Aristino.com. Click tiếp tục mua hàng nếu muốn mua thêm sản phẩm khác

II. Phương thức thanh toán

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, Aristino thực hiện phương thức thanh toán cụ thể như sau:

Thanh toán khi giao hàng (COD)

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng cho khách.

Thanh toán chuyển khoản

1. Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam

Số tài khoản : 0301003608888

Ngân hàng : TMCP Ngoại thương Việt Nam VIETCOMBANK - CN Hoàn Kiếm - Hà Nội

2. Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Đầu tư K&G Việt Nam

Số tài khoản: 28910006998888

Ngân hàng: BIDV - CN Ngọc Khánh - Hà Nội

* Lưu ý: Quý khách sử dụng cú pháp sau trong nội dung Chuyển khoản: "Tên KH - Số Điện thoại mua hàng - Mã đơn hàng".

Ví dụ: Nguyễn Văn A - 0987654321 - DH100123

Thanh toán qua VNpay

Hướng dẫn



Chính sách giao nhận

Phương thức giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, Aristailor thực hiện chính sách giao hàng như sau:

• Miễn phí vận chuyển toàn bộ các đơn hàng online.

• Đơn hàng hỏa tốc áp dụng phí ship theo giá cước vận chuyển Grab (Hỗ trợ 30.000đ/đơn cho đơn hàng từ 1 triệu).
• Toàn bộ đơn hàng online đều không áp dụng đồng kiểm (xem hàng trước khi nhận)
• Khách hàng thanh toán, nhận hàng đều được áp dụng chính sách đổi trả theo quy định đổi trả của công ty.

Thời gian thực hiện: Từ 16/01/2024

1. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh: Từ 10 – 12 ngày
• Khu vực khác: Các khu vực thuộc tuyến huyện trở lên: 10 – 15 ngày

Lưu ý:

- Đối với các đơn hàng sau 17h30 Aristailor sẽ xác nhận đơn hàng cho quý khách vào ngày làm việc sau đó.

Aristailor trân trọng thông báo đến quý khách hàng những điều chỉnh mới nhất trong việc thu phí vận chuyển online. Hy vọng quý khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại Aristailor.

Chính sách bảo hành

1. Quy định chính sách Bảo hành

- Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.

- Bảo hành không được chuyển nhượng của sản phẩm này sang sản phẩm khác, từ khách hàng này sang khách hàng khác.

- Thời hạn bảo hành được xác định từ ngày mua trên chứng từ mua hàng/đổi hàng.

- Điều kiện Bảo hành miễn phí: Sản phẩm bị lỗi sản xuất; bị lỗi không do tác động ngoại quan, không sửa chữa trước đó ở một đơn vị khác. 

- Các trường hợp không được bảo hành

+ Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra

+ Không nhận các sản phẩm đã quá cũ (da/vải và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ, hoặc không có phụ kiện để thay thế).

+ Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)

+ Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có chứng từ mua hàng.

+ Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

2. Nội dung chính sách Bảo hành

- Bảo hành trong 30 ngày với các nhóm hàng: Áo vest, jacket, lông vũ, dạ (dòng cao cấp), Áo Polo, T-shirt, Tanktop, Quần Shorts, Bộ đồ, Áo sơ mi, Áo Len, Quần âu, Quần Kaki, Phụ kiện đồ vải (cà vạt)/Lót Giày

- Bảo hành trong 3 tháng với các nhóm hàng: Linh phụ kiện thay thế

- Bảo hành trong 6 tháng với các nhóm hàng: Dây lưng, cặp/ túi/ clutch/ ví, Vali

- Bảo hành trong 12 tháng với các nhóm hàng: Giày, áo da thật

3. Quy định về tính phí vận chuyển đối với hàng Bảo hành:

- Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm muốn bảo hành tới Showroom hoặc phòng CSKH, vui lòng gọi trước tới tổng đài hệ thống 1800 6226 hoặc Hotline tại Showroom để được tư vấn và hỗ trợ.

- Trường hợp bảo hành trong chính sách: Aristino chịu phí vận chuyển (nếu có phát sinh).

- Trường hợp bảo hành ngoài chính sách: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).